מאמרים מקצועיים

בניית תהליך שימור לקוחות שיכול להקטין נטישה בכ־30% מתחילה בהבנה ברורה כמה זול יותר לשמור על לקוח קיים לעומת גיוס לקוח חדש: פי 5–7 פחות בממוצע. עסקים שאין להם מערכת שימור מסודרת מאבדים לאורך הזמן עד כ־50% מהלקוחות בתוך כחמש שנים, פשוט כי אין מעקב, אין מניעה מוקדמת ואין טיפול

מערכת ERP היא השקעה משמעותית עבור כל עסק. פרויקטים כאלה מתחילים עם אומדן תקציב ברור, אבל מסתיימים לעיתים קרובות מדי עם חריגות תקציביות משמעותיות. עסקים רבים מוצאים את עצמם משקיעים פי שניים ואף שלושה מהתקציב המקורי, בזמן שהיעילות המובטחת לא תמיד מגיעה. זה לא חייב להיות כך. איך מערכת ERP

בעולם העסקי של שירותים מקצועיים, תמחור נכון הוא המפתח להצלחה כלכלית. בניגוד למוצרים פיזיים שיש להם עלות ייצור מוגדרת, תמחור שירותים מעלה אתגרים מורכבים שמצריכים חשיבה אסטרטגית. עסקים רבים מתלבטים האם לגבות תשלום לפי שעות עבודה, לפי פרויקט, או למעבר למודל מנוי קבוע. איך לבנות מודל תמחור שמניב רווחים עקביים?

קליטת עובד חדש בארגון היא נקודת מפגש קריטית בין הפוטנציאל לביצועים. תהליך אונבורדינג יעיל מקצר את עקומת הלמידה, מגדיל מעורבות ומפחית תחלופת עובדים. המחקרים מצביעים על כך שקליטה מובנית משפרת את שימור העובדים ב-82% ומגדילה פרודוקטיביות ב-70%. המונח Onboarding מתייחס לתהליך הוליסטי שמתחיל עוד לפני היום הראשון בעבודה וממשיך עד

עסק שמתחיל לצמוח הוא עסק שמצליח, אבל הצמיחה מביאה איתה אתגרים תפעוליים חדשים שדורשים פתרון מקצועי. רבים ממנכ"לי העסקים הישראליים מוצאים את עצמם נתונים בדילמה: מתי הגיע הזמן להביא סמנכ"ל תפעול (Chief Operating Officer – COO) שיקח על עצמו את האחריות התפעולית היומיומית? מדובר בהחלטה אסטרטגית שיכולה להשפיע באופן דרמטי

בעלי עסקים קטנים, אני רוצה לדבר אתכם רגע בגילוי לב. אם אתם מרגישים שאתם "טובעים" בנתונים, אתם לא לבד. יש לכם נתונים מגוגל אדוורדס, קמפיינים בפייסבוק, נתוני מכירות בקובץ אקסל, רשימת לידים, דוח הוצאות מהנהלת החשבונות ועוד. כל פיסת מידע נמצאת במקום אחר, ולכם אין שום דרך לראות את התמונה

כמי שמלווה עסקים בישראל למעלה מ-20 שנה, אני נתקל כמעט מדי יום ביזמים מבריקים עם רעיון נהדר. הם פיתחו תוכנה חדשנית, שירות ייחודי או מוצר פיזי גאוני, והם "רק צריכים למכור אותו". אבל כשאני שואל אותם "למי?", התשובה היא לרוב "לכולם" או "לחברות". כאן מתחילה הבעיה. מכירה ל"חברות" – מה

אם אתם עדיין מחשבים את עלויות המוצרים שלכם בשיטה של "חלק את כל ההוצאות הכלליות במספר היחידות", יש לי חדשות בשבילכם – ייתכן שאתם מפסידים כסף בלי לדעת בכלל. ברוכים הבאים לעולם המרתק של תמחיר מבוסס פעילות, או בשמו הלועזי Activity Based Costing – ABC,  שיטה שיכולה לחשוף אמיתות מפתיעות

איך לבנות בונוסים שמעלים רווח, לא רק מחזור? כל מנהל מכירות מכיר את הסיטואציה הזו – הצוות שובר שיאי מכירות, המחזור עולה חודש אחרי חודש, ובישיבת הדירקטוריון מציגים גרפים מאוד מרשימים שמטפסים ימינה ולמעלה. אבל כשמסתכלים על השורה התחתונה, הרווחיות לא ממש זזה, ולפעמים אפילו יורדת. זה בדיוק הרגע שבו

אני פוגש המון בעלי עסקים שנמצאים במרדף אין-סופי. הם עובדים מבוקר עד ליל, המחזורים שלהם גדלים, המכירות נראות נהדר על הנייר, אבל בשורה התחתונה, בחשבון הבנק, משהו פשוט לא מסתדר. המשפט שאני שומע הכי הרבה הוא "אני עובד כל כך קשה, אז איפה כל הכסף?". התחושה הזו, שהעסק שואב אותך

הצלת עסק בהפסד ב-3 חודשים דורשת פעולות מיידיות וממוקדות בשלושה צירים מרכזיים: עצירת הדימום הפיננסי תוך 30 יום, ייצוב תזרים המזומנים תוך 60 יום, וחזרה לרווחיות עד סוף החודש השלישי. התהליך מתחיל בביצוע אבחון מהיר של מקורות ההפסד, קיצוץ הוצאות לא קריטיות, ומיקוד מחדש במוצרים או שירותים הרווחיים ביותר. מחקרים

המעבר מ-90 ל-45 ימי אשראי מתחיל בשינוי הגישה העסקית שלכם כלפי גבייה ובניית מערכת ברורה של תמריצים וסנקציות שמעודדת תשלום מהיר. השיטה המוצלחת ביותר שאני מיישם עם לקוחותיי משלבת תמחור דינמי המציע הנחות משמעותיות לתשלום מוקדם, אוטומציה של תהליכי הגבייה, וחיזוק מערכת היחסים העסקית באמצעות תקשורת שוטפת ושקופה. התוצאה המיידית

בניית תוכנית מכירות רבעונית לצוות קטן דורשת גישה ממוקדת שמאזנת בין שאפתנות למציאות. התהליך מתחיל בניתוח מעמיק של הביצועים הקודמים, הגדרת יעדים המבוססים על נתונים אמיתיים, וחלוקת המשימות בצורה שמתאימה ליכולות של כל איש צוות. החוכמה היא ליצור תוכנית גמישה שמאפשרת התאמות תוך כדי תנועה, תוך שמירה על מיקוד ברור

הלוואה בערבות מדינה לעסק קטן מתקבלת דרך הגשת בקשה לאחת מקרנות הערבות המאושרות, כאשר הבנק בודק את כדאיות העסק והקרן מעניקה ערבות של עד 85% מסכום ההלוואה. הסיכויים לאישור עומדים על כ-60-70% מהבקשות כאשר העסק עומד בקריטריונים הבסיסיים של הכנסות שנתיות מעל 400 אלף שקל, פעילות של שנתיים לפחות ותזרים

כשאתם מנהלים עסק קטן, המעקב השבועי אחר מדדי ביצוע קריטיים יכול להיות ההבדל בין הצלחה לכישלון פיננסי. אני ירון לוי, ולאורך השנים ראיתי מאות עסקים קטנים שנקלעו לבעיות תזרים רק בגלל שלא עקבו אחר המדדים הנכונים בזמן אמת. המפתח לשמירה על תזרים מזומנים חיובי טמון במעקב שבועי אחר חמישה מדדי

אחרי 20 שנה בשוק העסקי הישראלי ומעל 1,000 לקוחות שליוויתי, אני יכול להגיד לכם בביטחון מוחלט שהעסקים שהצליחו באמת – אלו שעברו משרידה לשגשוג – היו אלה שהבינו סוד אחד פשוט: המודל העסקי שלך הוא לא דבר קבוע. הוא חייב להתאים את עצמו למציאות הדינמית המשתנה, לשוק, ללקוחות, ובעיקר – לעולם המשתנה שמסביב.  מודל עסקי נכון הוא כמו חליפה מחויטת – אפשר לקנות

כל שנות הניסיון שלי מובילות אותי לומר לכם בוודאות: התרבות הארגונית שלכם היא לא עוד ביטוי שייראה יפה באתר החברה – היא הדבר שיקבע אם תצליחו או תיפלו. נקודה. למה בעצם פיתוח תרבות ארגונית זה כל כך חשוב? תארו לעצמכם שאתם מנסים לנהוג ברכב כשכל נוסע מושך את ההגה לכיוון

איך הופכים מעסק קטן לעסק גדול? יישום אסטרטגיות מובילות רבים מבעלי העסקים הקטנים חולמים על צמיחה והתרחבות, על הגדלה של קהל הלקוחות ואף הגעה לשווקים חדשים. השאלה היא כמובן, איך עושים את זה? איזו שיטה, גישה או אסטרטגיה תוביל אותנו אל הגשמת היעד והחלום? בשורות הבאות נבחן מספר אסטרטגיות מובילות

על פי סקרים שערכה הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה לפני כחודשיים, 35% מהעסקים במשק דיווחו על פגיעה בפעילות כתוצאה מהעלאת הריבית בשנים האחרונות על ידי בנק ישראל. אכן, עליית הריבית, המהווה כלי של בנק ישראל להילחם באינפלציה, מובילה להאטה במשק ולירידה בהיקף הפעילות הכלכלית. עם זאת, בחודש זה (ינואר 2024) הוריד לראשונה

הגדלת הרווחיות היא שאיפה בריאה וחשובה לכל עסק מכל תחום פעילות ובכל היקף. את היעד החיוני הזה ניתן להשיג בדרכים מגוונות, חלקן מצריכות חשיבה, תכנון והיערכות יחסית ממושכת, ואילו אחרות מהירות ופשוטות יותר, ומובילה להגדלה יפה של הרווחיות בעסק. בשורות הבאות תתואר השיטה הקלה ביותר להגדלת הרווחיות בעסק, היא הגדלה